Những câu hỏi thường gặp

STTCâu hỏiTrả lời
1Có thể reboot theo lịch được không?Không
2Các thiết bị Hikvision đã hỗ trợ link HiDDNS chưa?Chưa
3Theo phản hồi của IAN Hikvision, có thể đăng nhập cùng 1 tài khoản trên nhiều thiết bị , để cùng quản lý tài khoản EZVIZ Cloud.Đúng
4DS-71xx có firmware mới hỗ trợ được camera IP chưa?Hiện đầu ghi hình dòng DS-71xx là dòng sản phẩm giá cả phải chăng, hỗ trợ đến độ phân giải WD1. Nếu muốn gán thêm camera IP , có thể dùng dòng 72xx
5Khi quên tài khoản HiDDNS có thể liên hệ Hikvision để reset không?Có thể tự lấy lại mật khẩu qua website
6Làm thế nào để dùng bàn điều khiển?Có thể nối bàn điều khiển DS-1003KI vào máy tính bằng cách sử dụng bộ chuyển đổi cổng COM sang USB
7DS-XX04HGHI-SH hỗ trợ 1 camera IP, Các đầu Turbo còn lại hỗ trợ 2 camera IP đúng không?Đúng
8Làm thế nào để nối dài cổng USB cho chuột? Có thể nối dài bằng bộ chuyển đổi USB-LAN.
9Làm thế nào để nối dài mắt nhận tay điều khiển?Nối dài bằng cách nối dài dây từ main chính của đầu ghi hình.
10Dùng Model 3G có thể hoạt động với EZVIZ Cloud?
11Tắt tiếng bíp bíp trên đầu ghi? Tiếng tit tit là cảnh báo âm thanh của đầu ghi hình với một số sự kiện , tình trạng như lỗi ổ cứng, ko ghi hình, phát hiện chuyển động. Thông thường, khi mới mua đầu ghi, chưa format ổ cứng và chưa ghi hình , nên đầu ghi kêu để thông báo cho người dùng.
Chọn Menu-Configuration-Exception- thấy mục HDD full, tích vào chọn All, bỏ ô tích Audio warning, rồi Apply.
12
Không nhận chuột đầu ghi? Vào mục Menu-Configuration-More Settings : Menu Output Mode chọn ngõ ra HDMI/VGA/CVBS.
13Đầu ghi mất pass? Cách tìm seri đầu ghi?Vui lòng sử dụng phần mềm SADP hoặc iVMS-4200 để tìm số seri number của thiết bị , gửi cho Nhà An Toàn. Chúng tôi sẽ gửi lại một mã code để reset mật khẩu về mặc định ( 12345 ).Mã code này chỉ có tác dụng trong ngày, nên cần kiểm tra ngày tháng cụ thể của đầu ghi/camera.
14Phần mềm trên Ipad hỗ trợ bao nhiêu thiết bị? Hiện nay, phần mềm trên iPAD hỗ trợ gán đến 100 thiết bị. Tham khảo phần gán thiết bị trong hướng dẫn sử dụng của phần mềm.
15Các tính năng nổi bật của camera HIKVISION tại thị trường Việt Nam?Ngoài những tính năng thông thường, Hikvision có những sản phẩm có tính năng thông minh như phát hiện xâm nhập, vượt rào, theo dõi thông minh….hãng cũng có camera mắt cá, có camera 180 độ, đếm người, bản đồ nhiệt, nhận dạng biển số thông minh...
16Cách bảo mật cho đầu ghi HIKVISION để không bị lỗi firmware hay bị gián điệp hack?Nhằm đảm bảo an toàn thông tin, quý khách vui lòng đổi mật khẩu sang những mật khẩu có độ an toàn cao, bao gồm cả chữ và số, in hoa… ko sử dụng những mật khẩu như 123456, 111111…
17Hikvision có sản phẩm đầu ghi dùng cho ô tô, tàu hỏa, …?Có. Hikvision có sản phẩm Mobile DVR , có thiết kế đặc biệt để sử dụng trong môi trường trên oto, tàu hỏa…
18Mình cần lắp đặt hệ thống camera cho trường mầm non, vậy số lượng người xem tối đa cùng lúc là bao nhiêu?Hiện tại hầu hết các DVR/NVR đã hỗ trợ đến 128 lượt người xem cùng lúc ( mỗi người xem 1 kênh ). Để đáp ứng được lượng người xem này, cần đường truyền mạng có khả năng upload/download phù hợp.
19
Tôi vừa hoàn thành lắp đặt xong đầu 4 kênh Hikvision và kết nối với cổng HDMI1 nhưng khi khởi động lên thì tivi báo ko có tín hiệu. Lý do là gì?Vui lòng kiểm tra độ phân giải của đầu ghi hình . Một số tivi chỉ nhận 1 giá trị độ phân giải nhất định . Quý khách có thể chỉnh sửa độ phân giải của đầu ghi hình bằng trình duyệt hoặc dùng 1 màn hình máy vi tính.
20Tại sao camera analog của HIK chuyển hẳn chế độ đen/trắng nhanh hơn 1 số hãng khác?Đây là đặc điểm thiết kế của Hikvision. Khi cường độ ánh sáng đến ngưỡng quy định, relay sẽ chuyển trạng thái chứ ko biến thiên theo cường độ ánh sáng. Thiết kế này giúp bảo vệ thiết bị và mạch hồng ngoại , tăng tuổi thọ sản phẩm.
21Tôi đã đang kinh doanh camera 1 số khác khác, nhưng thấy chất lượng chưa ok. Đã được biết về Hikvision chất lượng rất tốt và bây giờ giá cũng rất hợp lý nên tôi muốn chuyển sang kd Hikvision và làm đại lý cho Nhà An Toàn, thì NAT có những chính sách hỗ trợ gì? Và tôi phải làm gì?Để trở thành đại lý của Nhà An Toàn, cần tối thiểu 2 yêu cầu: có giấy phép đăng ký kinh doanh phù hợp và lấy bộ hàng mẫu (từ 20 triệu) .Ngoài ra, với những khách hàng mới, vui lòng liên hệ bộ phận kinh doanh để được hỗ trợ với những chính sách phù hợp.
22Đầu ghi turbo có thể kết hợp được với những dòng camera nào và có thể hiển thị tối đa chất lượng hình ảnh của dòng camera đó hay không ?Đâù ghi hình Turbo là dòng đầu ghi cao cấp, có khả năng gán đến 3 loại camera ( analog, TVI và IPC). Các camera Tvi có thể đạt độ phân giải 1080P, còn camera IPC thì đầu ghi nhận tối đa là 2MP.
23Dòng camera TVI chạy trên dây đồng trục tối đa là bao nhiêu mét ?Với camera TVI 2MP, đạt tầm 300m, với TVI 1MP, đạt 500m
24Camera HD-CVI có lắp được vào đầu HD-TVI không? Và ngược lại?Không thể.
25Phần mềm xem camera và đầu ghi Hikvision là phần mềm nào?iVMS-4200 cho PC, iVMS-4500 cho phone/tab
26Đầu ghi IP của Hikvision có lắp được camera IP của các hãng khác không? Và ngược lại?Gán được hầu hết các camera theo chuẩn ONVIF. Tương thích với đầu ghi có ONVIF
27Khoảng cách tối đa từ đầu ghi đến camera analog là bao xa và làm thế nào để tăng khoảng cách này lên?Thông số trong điều kiện lý tưởng, chiều dài tối đa khi dùng dây RG59 là 333m, RG6 là 455m. Để tăng khoảng cách này lên có thể sử dụng bộ khuếch đại tín hiệu hoặc bộ chuyển đổi UTP, bộ chuyển đổi quang…
28Camera dòng 2M TVI D5T và D1T có gì khác nhau?Camera D5T có khả năng chống ngược sáng, zoom số và một tính năng khác.
29Cách sử dụng các tính năng cao cấp của dòng camera HD-TVI loại 2M Model D5T như thế nào?Vào menu bằng cách bật điều khiển PTZ, chọn IRIS + để truy cập menu của camera Turbo .
30Đầu ghi hay phải chạy hoặc cập nhật Firm ware, cần được cung cấp firm ware chuẩn cho các sản phẩm và muốn được hướng dẫn có thể tự làm để giảm chi phí và thời gianCách upgrade khá đơn giản. Vui lòng liên hệ để lấy hdsd cách upgrade firmware.
31Vì sao Hikvision hay phải chạy lại firmware? Firmware là một dạng hệ điều hành. Khi cần cập nhật tính năng mới hoặc xử lý lỗi , thì cần phải upgrade lại firmware. Trc đây, dòng đầu ghi DS-72xx HVI-SV không hỗ trợ camera IP, không hỗ trợ EZVIZ. Sau khi cập nhật lên firmware mới, các đầu ghi đã có những khả năng này. Việc cập nhật như vậy rất ít được thực hiện với những hãng khác. Đây là 1 ví dụ rõ ràng về việc upgrade là để nâng lên tính năng cao hơn.
32Đầu ghi Hikvision có hỗ trợ tiếng Việt không? Hiện đã có firmware tiếng Việt cho tất cả các đầu ghi hình mà NAT phân phối. Liên hệ NAT để được cung cấp/ hoặc download tại: http://nhaantoan.com/download/firmware.html
33Mình xem qua máy tính hoặc di động mờ, vỡ hình thì làm thế nào để hình ảnh nét hơn? Khi xem cần chọn Main Stream ( trên máy tính ) hoặc Clear trên điện thoại. Ngoài độ phân giải , cần chỉnh max Bitrate cho phù hợp.